日期：2024年01月01日
使用优途服务即表示您已仔细阅读、理解并同意遵守本使用条款。如果您不同意这些条款，将无法使用优途的服务。 请留意以下事项： 本政策中提到的"优途"或"我们"是根据使用者条款第1.2条定义的特定主体。 在本政策中涉及到"具有法律效果的意思表示"时，您同意将"电子档"作为表达方式。 当您提供第三方（例如旅客、联络人或收件人）的信息时，您必须确保该第三方已同意或授权您向我们提供其个人资料，并确保该第三方已了解并同意我们按照本政策收集、处理和利用这些个人资料。 请您仔细阅读本政策。如果您不接受这些条款，请勿注册成为优途会员或向我们提交任何个人资料。如果您根据您所在国家的法律未成年，请确保您的法定代理人阅读并同意本政策后，方可注册成为优途会员或提交个人资料。如果您有任何问题、意见或意图行使相关权利，请随时通过客服邮箱service@utour.app与我们联系。
1.1 本政策适用于优途会员、潜在使用者（例如询问商品信息的顾客、参与营销活动者等）或合作伙伴的个人资料，以及我们通过优途网站（www.aiutour.cn）和优途移动设备应用程序（app）收集的个人资料（个人资料是指与任何已识别或可识别的自然人相关的信息）。
1.2 请注意，如果您连接到非优途网站或应用程序的其他域或应用程序，我们将无法继续保护您的个人资料安全。建议在连接到其他域或应用程序之前先阅读其隐私权保护政策。
优途基于以下法律依据，在必要范围内收集、处理及利用个人资料：
2.1 与当事人有契约或类似契约关系，且已采取适当的安全措施。
2.2 经当事人同意。
2.3 法律明文规定。
2.4 当事人自行公开或其他已合法公开之个人资料。
2.5 基于正当利益。
3.1 由您主动提供
我们将取得您于优途网站或app输入，或经由电话、信件、电子邮件、通讯软件或其他方式提供的个人资料，包含：
3.1.1 会员资料
您本人及常用旅客的识别类、特征类及账号密码等个人资料。您可自行选择是否更新会员资料，若您选择不更新基本资料及常用旅客资料，我们便无法在您订购商品时由系统自动代入您的订购人及旅客资料。但我们建议您定期更新密码，以维护您的账号安全。
3.1.2 订单资料
订购人/收件人/旅客/联络人资料
当您购买商品时，依个别商品的需求，将需要您提供不同人员的识别类、特征类等个人资料（例如购买国外行程类商品时，将可能需要提供护照中英文姓名拼音及护照号码；购买事前邮寄的实体票券类商品时，将需要提供收件人姓名及地址）。您也可选择是否将这些资料更新至会员资料。
付款金融资料
银行卡/信用卡信息（卡号、有效期及安全码）及其他付款方式信息。
退费佐证资料
依您取消订单/申请退费的原因，可能包含医疗、健康记录。
3.1.3 合作伙伴资料
当您有意成为我们的合作伙伴时，我们需要取得您的个人资料，包含：
识别类、特征类、工作情形类等基本资料与联系资料
供审查资格的佐证资料
供给付款项的金融账户资料
3.1.4 旅游定制规划询问者资料
当您请我们协助规划旅游行程，我们将需要取得您的识别类等基本资料与联系资料。
3.1.5 活动参加者资料
当您参加我们举办的各项活动（例如填写问卷、抽奖等调查或营销活动）时，我们依该活动的内容需要取得您的识别类、特征类等个人资料。
3.1.6 客服询问者资料
当您以各种联系方式向我们提出询问、反应意见或申诉时，我们将需要取得您的识别类、特征类等基本资料与联系资料。 当我们以电话沟通时，可能将全程录音。
3.2 由第三方服务提供者取得
3.2.1 当您以第三方服务提供者（Facebook、LINE、Google）的账号注册成为会员时，我们会根据您在该第三方服务提供者设置而获取您的资料（例如姓名、图片、电子邮件信箱等您选择提供的任何资料）以及UID。
3.2.2 我们也会自第三方服务提供者获得您在其网站或app上与优途互动的相关资料（例如您在优途的Facebook粉丝专页按赞或留言的内容）。
3.3 经由线上行为自动收集
当您使用优途网站或app时，我们会以cookie或类似技术取得您的个人资料并记录您的线上行为，例如：
3.3.1 IP地址
3.3.2 您在优途网站或app页面的停留时间、浏览或点击记录。
3.3.3 流量资料。
3.3.4 您连结至优途网站前的浏览网页。
3.4 由合作业者提供
如您参加我们与第三方合作业者共同举办的营销活动，我们将可能从合作业者于必要范围内取得您提供的个人资料（例如得奖者资料）。
3.5 经由关联企业取得
我们也可能从您所在地的关联企业获得您的个人资料，并于必要范围内将资料加入我们的数据库中。
4.1 会员管理
当您注册成为会员后，我们将为您创建会员档案，以便我们管理所有会员资料。您可于"账号设定"中：
4.1.1 更新基本资料及常用旅客资料，可方便您在订购商品时自动代入该商品所需的必要资料。
4.1.2 更新密码，以维护您的账号安全。
4.2 您订单管理（履行/解除契约）
4.2.1 当您购买商品后，我们将依商品需求收集订购人/收件人/旅客/联络人的个人资料，作为履行契约之用，例如：
为您预定行程。
向您寄送您购买的商品（例如票券、SIM卡等）。
处理您的付款。
提供与您订购的商品有关之讯息（例如确认信或行前通知），或针对您订购的商品与您或联络人联系。
4.2.2 若欲取消订单/申请退费时，我们也可能需要其他个人资料作为退回款项及资格审查之用。
4.3 合作伙伴管理
为成立/履行我们与合作伙伴间的契约关系：
4.3.1 我们将审查您提供的佐证资料，并于契约成立后与您为必要的业务联系及拨付报酬，也会向您推荐适合的商品信息。
4.3.2 我们也可能以您的个人资料为您代订商品（例如行程、票券等），并/或依商品需求将您的个人资料提供给供应商或商家。
4.4 旅游定制规划管理
当您请我们为您规划旅游行程时，我们将以您提供的资料为您设计适合的商品组合并与您联系沟通。我们也会不定期向您推荐我们的商品信息。
4.5 活动管理
4.5.1 当您参加我们的各项活动时（例如问卷调查、抽奖等），我们可能会与您联系沟通活动内容，或于必要范围内公开资料（例如得奖者账号）。
4.5.2 当您获奖时，如有必要，我们将以您的电子邮件邮箱或收件地址来寄送奖品。
4.5.3 如您获得的奖品金额达到法定门槛，我们也需向您取得必要的个人资料以依法申报。
4.5.4 我们也会不定期向您推荐我们的商品信息。
4.6 客户服务
当您向优途提出询问、反应意见、申诉时，我们会利用您的联系方式向您说明处理进度，或依具体需求在必要范围内提供您的资料给供应商、商家或受我们委托的业者，以协助案件处理。
如有任何争议发生或可能发生时，我们也将以双方沟通记录（例如电子邮件或电话录音）作为佐证。
4.7 商品营销
如您是优途的会员或合作伙伴，或您曾向我们订购商品、参加我们的活动、向我们询问商品信息（潜在顾客）时，我们会以您的联系方式向您推荐最新旅游行程、商品优惠信息、其他电子报或您可能有兴趣的商品信息，或在第三方平台（例如Facebook）向您投递广告。
4.8 调查、统计与分析
4.8.1 我们会不定期向您调查对商品的意见。
4.8.2 我们会分析优途网站及app用户的使用行为，以优化我们的效能与服务，以及改善我们的商品规划。
4.8.3 我们会分析您的线上行为（例如搜索的商品、浏览或点击行为等）或参加各项活动（例如填写的问卷、测验或抽奖等）所留下的资料，以评估您可能有兴趣的商品。
4.8.4 优途会统计、分析收集到的资料，作为评估购买商品意愿、顾客喜爱之商品项目、市场营销策略研拟、提升服务品质、预测未来热销商品动向，或是推荐适合商品之用。
4.9 权利行使/履行法定义务
4.9.1 如遇有消费争议、债务不履行、侵权行为、犯罪行为等情形时，我们为了提出法律上的请求或防御，将于必要范围内利用个人资料，例如将资料提供主管机关或司法机关。
4.9.2 如法律有规定时，优途为了履行法定义务，也会将您的个人资料提供主管机关或司法机关。
4.10 当有下列情形时，我们也可能为了其他目的利用个人资料：
4.10.1 取得当事人的同意。
4.10.2 法律明文规定。
4.10.3 为增进公共利益所必要，例如当我们评估您的行为可能有违法之虞时，将个人资料提供给司法机关。
4.10.4 为免除当事人之生命、身体、自由或财产上之危险。
4.10.5 为防止他人权益之重大危害。
4.10.6 有利于当事人权益。
在下列范围内，可能会由第三方取得必要的个人资料：
5.1 我们使用云服务提供者的云空间存储个人资料。
5.2 我们为与您联系而使用通讯软件或系统作为媒介，您的个人资料将于该通讯软件或系统内处理、利用或储存。
5.3 为完成交易而由我们配合的第三方支付（付款处理）或物流（商品寄送或收件，例如向您收取护照以代办行程）取得您的必要个人资料。
5.4 依您购买商品的具体需求，将该订单所需的必要个人资料提供给供应商或商家。请留意，取得资料的供应商或商家可能会在必要情形下与您或联络人联系，以向您收集该商品所需的其他个人资料，或与沟通商品信息; 供应商或商家也可能将您的订单资料提供他人以完成您购买的商品内容。 请详阅该供应商或商家的隐私权保护政策。
5.5 将订单资料提供给优途于您所在地的关联企业。
5.6 如您参加我们与第三方合作商共同举办的营销活动，我们将可能于必要范围内提供您的个人资料（例如得奖者资料）给合作商。
6.1 优途使用值得信赖的云存储服务提供者提供商端空间存储个人资料，并根据您订购之商品所需，我们可能会将您的资料传输给位于其他国家、地区的数据接收者（例如当地行程、票券供应商）。
6.2 数据接收者所在地的个人资料保护法律可能与您所在地的法律具有差距，但我们会尽最大努力采取合理措施确保您的个人资料获得有效的安全维护。
在前述收集目的仍存在时，优途会持续利用您的个人资料。 在收集目的消失后，除非法令另有规定，我们不会再以可识别您的方式保存您曾留下的资料。
8.1 优途致力于保护个人资料的安全，我们采取适当的管理上及技术上措施确保合法收集、处理及利用个人资料，并避免个人资料遭到窜改、毁损、灭失、泄漏或其他侵害。
8.2 我们会对供应商或商家采取合理步骤确保个人资料的安全，以维护个人资料的机密性、完整性与可得性。
8.3 我们也会慎选受我们指示收集、处理或利用个人资料的业者，并以契约及其他合理方式监督个人资料安全的落实。
8.4 然而，您需要了解在网络环境下尚不存在完全安全的维护措施，因此我们无法保证您的个人资料绝对的安全性。
9.1 访问个人资料
您有权访问、查询、要求提供或复制您的个人资料。除非涉及国家安全、公务执行、他人利益等情况，我们不会拒绝您的请求。
9.2 补充或更正
您可以提出适当的说明，补充或更正您的个人资料。
9.3 停止收集、处理、利用或删除
如果您认为我们非法收集您的个人资料，您有权要求停止收集、处理、利用或删除。您还可以要求在争议解决前停止处理或利用您的个人资料。
9.4 拒绝个人资料营销
您可以拒绝接收我们通过个人资料发送的营销信息。
9.5 携出个人资料
您有权要求以结构化、机器可读、普遍使用的电子格式提供您的个人资料。
9.8 权利行使方式
您可以通过会员登录、联系客服邮箱（service@utour.app）或向主管机关提出申诉来行使上述权利。
我们使用cookie收集用户个人资料。
11.1 未成年人注册
若您未成年，请监护人阅读并接受本政策，并同意您注册成为我们的会员或提交个人资料。
11.2 未成年人资料保证
订购商品时提供未成年人个人资料，需确保监护人同意提供该资料给我们。
12.1 政策更新
我们可能更新政策，建议您随时关注最新版本。在重大更新时，我们将通过适当方式通知您。
12.2 拒绝更新
如果您不同意更新后的政策条款，可联系客服（service@utour.app）。